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.:le Monde:.

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Das Leben auf dem Querschnitt #05 PDF Drucken E-Mail
Geschrieben von: Tobias Winkler   
Sonntag, 21. Juni 2009 um 15:51 Uhr
Neulich hatten wir mal wieder Großkampftag auf der Leitung und ich bekam das Vergnügen, drei Störungen aufzunehmen. Okay, das beeindruckt noch nicht. Das sehe ich ein. Aber wartet ab.
Zuletzt aktualisiert am Donnerstag, 25. Juni 2009 um 11:35 Uhr
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Das Leben auf dem Querschnitt #04 PDF Drucken E-Mail
Geschrieben von: Tobias Winkler   
Sonntag, 21. Juni 2009 um 15:47 Uhr
Man mag ja zuweilen den Eindruck gewinnen, unsere lieben Kunden aus deutschen Landen seien die einzigen infantilen, mit den Füßen stampfenden und auf seltsamste Ideen kommenden Personengruppen. Aber im Rahmen meiner Arbeit habe ich noch eine weitere Gruppe kennengelernt, die mir das Leben schwer macht: Die werten Kollegen aus den Shops.
Zuletzt aktualisiert am Donnerstag, 25. Juni 2009 um 11:31 Uhr
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Das Leben auf dem Querschnitt #02 PDF Drucken E-Mail
Geschrieben von: Tobias Winkler   
Sonntag, 21. Juni 2009 um 15:42 Uhr
Vor kurzem ging ein Virus durch das Land. Nicht direkt ein Virus. Aber so ähnlich. Mit ganz ähnlichen Konsequenzen. Microsoft. Vor kurzem, vor etwa drei Wochen um genau zu sein, begab es sich, dass Microsoft an alle Kunden mit Microsoft XP ein Update rausschickte. Das Update nannte sich "Tool zur Entfernung bösartiger Software". Mmh. Gut, es steht mir nicht zu, die Sinnhaftigkeit dieses Updates zu bewerten, aber es wird die Rechner der Kunden wohl nicht schlechter gemacht haben. Bis auf jene Kunden, die ZoneAlarm als Firewall verwenden. ZoneAlarm ist kostenfrei und genießt einen einigermaßen guten Ruf, was dazu führt, dass von den Kunden, die Windows XP nutzen, etwa 50% ZoneAlarm verwenden. So viel zur Ausgangslage.
Zuletzt aktualisiert am Donnerstag, 25. Juni 2009 um 11:19 Uhr
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Das Leben auf dem Querschnitt #03 PDF Drucken E-Mail
Geschrieben von: Tobias Winkler   
Sonntag, 21. Juni 2009 um 15:44 Uhr
Neues vom Schlachtfeld: Kunde ruft an und bemängelt seine Bandbreite. Das allein stellt eigentlich kein Problem dar. Es gibt Kunden, die wirklich eine sehr schlechte Bandbreite haben und es ist der Job meines Arbeitgebers, den Vertrag mit dem Kunden wenigstens einigermaßen einzuhalten. Hier nun das Beispiel eines Kunden, der nicht nur auf dem Mond lebt - nein, er lebt auf "Mein Vater erklärt mir jeden Sonntag unsere neun Planeten" gleichzeitig.
Zuletzt aktualisiert am Donnerstag, 25. Juni 2009 um 11:24 Uhr
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Das Leben auf dem Querschnitt #01 PDF Drucken E-Mail
Geschrieben von: Tobias Winkler   
Sonntag, 21. Juni 2009 um 15:38 Uhr

Ich mache diesen Job schon eine ganze Weile und normalerweise kann ich mir ein Lachen verkneifen, wenn die Kunden etwas sagen, was, naja, Kunden halt sagen. Aber heute hat ein Kunde etwas so lebensfremdes gesagt, dass ich wirklich kurz lachen musste. Der Kunde hat es wohl eingesehen, denn normalerweise sind die Kunden sehr selbstbewusste Wesen, die sich mitteilen, wenn ihnen etwas nicht passt. Zum Beispiel ein über den Kunden lachender Callcenter-Wurm-Agent. Dieser Kunde nicht. Er hat nichts mehr gesagt und mich meinen Job machen lassen.

Zuletzt aktualisiert am Donnerstag, 25. Juni 2009 um 11:18 Uhr
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