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Das Leben auf dem Querschnitt #20 |
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Geschrieben von: Tobias Winkler
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Sonntag, 21. Juni 2009 um 16:40 Uhr |
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Unsere Kunden und das Geld Heute war wieder Großkampftag auf der Hotline. Das fährt in der Regel zu einem ganzen Busch von Konsequenzen: Kunden meckern über Wartezeiten, Kunden meckern über Kosten, Kunden meckern über meinen Arbeitgeber, Kunden meckern über die Musik in der Warteschleife, usw. Für mich bedeutet das in der Regel nur eines: Durchhalten und auf die wenigen Lichtblicke hoffen, die es in meinem Blog schaffen. Normalerweise sind alle Kunden langweilig genug, um sich nicht zu qualifizieren. Heute nicht. Heute gibt es ein ganzes Soufflé köstlicher Kuriositäten. |
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Zuletzt aktualisiert am Sonntag, 21. Juni 2009 um 20:31 Uhr |
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Das Leben auf dem Querschnitt #19 |
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Geschrieben von: Tobias Winkler
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Sonntag, 21. Juni 2009 um 16:32 Uhr |
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Recurring patterns Du, meine geliebte Leserschaft, hast ja inzwischen ein sehr präzisen Bild davon bekommen, welche Ausmaße unsere Kundschaft zuweilen annimmt. An dieser Stelle möchte ich mit zwei Beispielen zwei Eigenarten unserer Kunden beschreiben, die wir in ca. 80% aller Gespräche registrieren. Die Beispiele mögen im Vergleich zu den vorangegangenen Beiträgen eher profan erscheinen, vor allem, wenn man „Padauz“ als Referenz nimmt, aber überlegen sie bitte, dass sie diese Eigenarten in acht von zehn Gesprächen aushalten müssten. Tag für Tag. Monat für Monat. |
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Zuletzt aktualisiert am Sonntag, 21. Juni 2009 um 20:31 Uhr |
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Das Leben auf dem Querschnitt #17 |
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Geschrieben von: Tobias Winkler
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Sonntag, 21. Juni 2009 um 16:28 Uhr |
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Back and keck Wer sich eine ganze Weile nicht meldet, hat zum Einen vermutlich keine Lust, andauernd von merkwürdigen Menschen zu berichten, und zum Anderen die Bürde zu tragen, sich andauernd mit merkwürdigen Menschen herumschlagen zu müssen, ohne ein Ventil zu haben, diese Kasper zu verarbeiten. Und so, ohne weitere Umschweife: I am back and keck (danke, fil!). |
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Zuletzt aktualisiert am Sonntag, 21. Juni 2009 um 20:32 Uhr |
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Das Leben auf dem Querschnitt #18 |
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Geschrieben von: Tobias Winkler
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Sonntag, 21. Juni 2009 um 16:30 Uhr |
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Padauz Im Laufe der Zeit, nach Jahren des konstanten, unentwegten Livejournalismus' an vorderster Front der People-to-People-Telefonie (na, wie klingt das?) kommt es schon mal vor, dass sich die Agenten untereinander unterhalten. Und manchmal, genau genommen einmal im Jahr, schmeißt meine Firma ein Weihnachtsfest mit Alkohol und Würstchen und kleinen Dingern in roter Soße und da redet man noch viel mehr. Und wenn man seine Kollegen dann fragt: „Na? Was war euer denkwürdigster Kunde?“ kommt man unter Umständen zu einer Antwort, die hier eigentlich einen Spitzenplatz einnehmen müsste. |
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Zuletzt aktualisiert am Sonntag, 21. Juni 2009 um 20:31 Uhr |
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Das Leben auf dem Querschnitt #16 |
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Geschrieben von: Tobias Winkler
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Sonntag, 21. Juni 2009 um 16:26 Uhr |
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Wenn Kunden komisch werden... Kennen sie Goethe? Ja? Nein? Egal? Goethe ist der Kerl, dem sie unter anderem einen ganzen Sack voll schicker Sprichwörter verdanken können. "Kräht der Hahn auf dem Mist, hat der Bauer die Forke in der Hand", Sprüche dieser Art. Ich denke, ich sollte meinem Land den Dienst erweisen, unseren Mitbürgern ein neues Sprichwort in die Hand zu geben. Ich denke da speziell an Folgendes: "Wenn meine Kunden komisch werden, bin ich der erste, der zum Komiker wird." |
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Zuletzt aktualisiert am Sonntag, 21. Juni 2009 um 20:33 Uhr |
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